CONNECTED COMMERCE DIENSTEN

DE KRACHT VAN UX

De impact en het voordeel van een boeiende CX in combinatie met een intuïtieve gebruikerservaring moet overduidelijk zijn; als een klant zich goed voelt bij interactie met uw merk, is de kans groter dat ze uw producten of diensten kopen. Als ze echter gefrustreerd raken – omdat het lang duurt om je website te laden of een winkelbediende erg arrogant en vernederend is – zullen ze waarschijnlijk minder geneigd zijn om jouw klant te worden.

Als digitaal bureau kunnen we het belang van een goede UX niet genoeg benadrukken. U moet gebruikers onmiddellijk kunnen ondersteunen bij het krijgen wat ze willen en te gaan waar ze heen willen. Ze moeten in staat worden gesteld om hun doelen met minimale inspanning te bereiken en het ecosysteem van uw merk als een aangename en gastvrije omgeving te ervaren

BOUW ECHT PERSOONLIJKE ERVARINGEN

Personalisatie wordt een steeds waardevoller hulpmiddel om de aandacht van uw publiek te trekken, leads te converteren en de verkoop te stimuleren door uw klantervaring te verbeteren. Marketeers kunnen tegenwoordig naast de klant zijn on-site, mobiele en in-app-ervaring, de e-mails en de getoonde advertenties personaliseren. Het gebruik van een DXP voor personalisatie kan van onschatbare waarde zijn voor het samenstellen van doelgroepen, het maken van segmenten en het garanderen van een consistente gepersonaliseerde ervaring op alle kanalen en apparaten.   

Om uw marketinginspanningen verder te versterken, kunt u contexttargeting inzetten, een oude en eenvoudige strategie die zeer effectief blijft. Het plaatst uw advertenties in wezen op de meest geschikte plaats om gelezen, gehoord of gezien te worden. Er zijn veel use-cases voor contexttargeting binnen digitale advertenties; zoals anti-advertentiemoeheid, het verbeteren van de relevantie en het garanderen van een privacyvriendelijke omgeving.

NEXT BEST OFFER, NEXT BEST ACTION (NBONBA)

Als we het hebben over connected commerce-diensten, houdt het aanbieden van gepersonaliseerde marketing niet op bij het tonen van de juiste advertenties of campagnes. 'Next Best Offer, Next Best Action' (NBONBA) is een klantgerichte benadering van marketing die rekening houdt met de verschillende acties die een specifieke klant kan ondernemen. Vervolgens wordt er voor elke actie beslist wat de beste aanvullende inhoud is om te bieden. Om 'Next Best Action' goed te laten functioneren, vereist deze aanpak meestal geautomatiseerde zelflerende beslissingen die worden aangedreven door machine learning. Hierdoor kunnen in realtime beslissingen worden genomen die de kans op conversie vergroten op het exacte moment dat een klant overweegt een aankoop te doen.

Door dynamische campagnes kunt u uw digitale advertenties verder personaliseren en garandeert u altijd campagnes met de juiste boodschap, voor de juiste persoon, op het juiste moment, met de beste campagne uiting. Met behulp van datafeeds kunt u zelfs uw inhoud aanpassen op basis van locatie, apparaat, beschikbare voorraad en het weer, om maar een paar voorbeelden te noemen. De echte magie gebeurt echter met één-op-één personalisatie; de echte personalisatie van alle marketinginhoud, via kanalen en markten, met de kopie, ontwerpen en interactiviteit die speciaal zijn gemaakt voor de kijker. De ultieme digitale campagne.

Als dit allemaal een beetje overweldigend klinkt, neem dan gerust contact met ons op. SQLI is uw full-service digital partner voor het creëren en succesvol uitvoeren van gepersonaliseerde en schaalbare marketingstrategieën!